Ja ieraugi, ka Optibet pieteikšanās lauks atsakās atzīt tavu paroli, lai gan iepriekšējā kazino viss darbojās bez aizķeršanās, vaina visbiežāk ir pārlūkā saglabātajos datos vai liekvārdīgā atslēgu virknē. Tikpat bieži pēkšņais apstāklis ar iemaksu vai izmaksu saistās ar nepabeigtu konta pārbaudi, nevis ar pašu spēli.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz statusu, ka izmaksa joprojām ir apstrādē, lai gan nauda no konta jau ir norakstīta.

• Konta pārbaude vēl nav pabeigta un dokumenti gaida rindā.
• Norādītais konta īpašnieks neatbilst spēlētāja datiem.
• Izmaksa ir lielāka par parasto apjomu un prasa papildu pārbaudi.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc līdzekļi paliek bloķēti.
• Bankas dati ievadīti ar atstarpi vai nepareizu numuru.

1. Atver sava konta vēsturi un apskati izmaksas statusu.
2. Pārbaudi, vai izmaksas summa atbilst pieejamajam atlikumam.
3. Salīdzini konta īpašnieka vārdu ar bankas konta datiem.
4. Pārliecinies, ka neviens bonuss nav aktīvs ar neizpildītiem nosacījumiem.
5. Pārbaudi, vai konta pārbaude ir pabeigta.
6. Ja dokumenti nav iesniegti, pievieno tos savlaicīgi.
7. Atver izmaksas detaļas un pārbaudi bankas konta numuru.
8. Noņem liekās atstarpes vai domuzīmes no konta numura.
9. Ja pieprasījums ir iesaldēts, atcel to un iesniedz no jauna.
10. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
11. Pieraksti pieprasījuma numuru, lai to varētu citēt sarunā.
12. Noskaidro, vai izmaksa tiek veikta uz to pašu kontu, no kura veikta iemaksa.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās un konta vēsturē nav neviena paskaidrojuma par aizturēšanas iemeslu.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu, un nauda atgriežas bez ieskaitīšanas.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto iemaksu vai izmaksu griestus.
• Dienas vai mēneša kopsumma jau ir sasniegta.
• Izmaksas pieprasījums ir lielāks par pieejamo līdzekļu daudzumu.
• Maksājuma kanāls neatbalsta tik lielu summu.
• Spēlētājs pats ir noteicis sev zemāku limitu.

1. Atver konta iestatījumos sadaļu par limitiem.
2. Apskati, kāds limits šobrīd ir spēkā iemaksām.
3. Pārbaudi arī izmaksu limitu, jo tie var atšķirties.
4. Salīdzini pieprasīto summu ar pieejamo atlikumu.
5. Sadalī summu vairākos mazākos darījumos, ja tas ir atļauts.
6. Pārbaudi, vai limits ir personīgais, nevis konta noklusējums.
7. Ja limits ir sevis noteikts, atceries, ka tā maiņa var stāties spēkā vēlāk.
8. Izvēlies citu maksājuma veidu, kas pieņem tavu summu.
9. Pārliecinies, ka konts nav sasniedzis dienas kopsummu.
10. Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudi, vai līdzekļi nav iesaistīti bonusā.
11. Mēģini vēlreiz ar mazāku summu un apskati rezultātu.
12. Piefiksē noraidījuma tekstu, jo tajā parasti norādīts konkrētais limits.

Vērsies pie atbalsta, ja limits šķiet nepamatoti zems vai ja noraidījums atkārtojas ar katru summu.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs iesniedz personu apliecinošu dokumentu, bet statuss paliek gaidīšanā vai atgriežas ar atzīmi, ka attēls nav derīgs. https://optibet.cn.com/ pieprasa skaidru dokumenta attēlu, tāpēc izplūdis foto ir visbiežākais noraidījuma iemesls.

• Dokumenta mala nogriezta vai attēls pārāk tumšs.
• Dokuments ir beidzies vai tajā redzama cita persona.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto periodu.
• Vārds kontā atšķiras no dokumenta rakstības.
• Viens un tas pats fails augšupielādēts vairākas reizes.

1. Atver verifikācijas sadaļu un apskati, kuri dokumenti jau ir pieņemti.
2. Fotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka redzamas visas četras malas un stūri.
4. Neizmanto zibspuldzi, kas rada atspīdumu uz plastikāta.
5. Pārbaudi, ka dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
6. Salīdzini vārda un uzvārda rakstību ar konta datiem.
7. Ja rakstība atšķiras, lūdz labot konta datus, nevis Maskē dokumentu.
8. Adreses apliecinājumam izmanto rēķinu ar skaidri redzamu vārdu un adresi.
9. Augšupielādē failu vienu reizi un nogaidi statusa maiņu.
10. Pārbaudi faila formātu, jo ne visi attēli tiek pieņemti.
11. Ja attēls tiek noraidīts, izlasi konkrēto iemeslu un labo tikai to.
12. Nelūdz cita cilvēka dokumentus, jo tas aptur pārbaudi.
13. Saglabo iesniegto failu kopijas savā ierīcē.

Raksti atbalstam, ja visi dokumenti ir skaidri, bet statuss nemainās vai noraidījums atkārtojas bez paskaidrojuma.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām

Spēlētājs ievada paroli un saņem ziņu, ka piekļuve liegta vai konts īslaicīgi bloķēts.

• Parole ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
• Pārlūkā saglabātā parole ir novecojusi.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pieteikšanās notiek no ierīces, kas iepriekš nav izmantota.
• Konta e-pasts ir mainīts bez apstiprinājuma.

1. Pārbaudi taustiņu izkārtojumu un izslēdz lielo burtu režīmu.
2. Ievadi paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildi.
3. Izmēģini citu pārlūku vai privāto logu.
4. Notīri sīkfailus, kas saistīti ar pieteikšanās lapu.
5. Pārbaudi, vai e-pasta adrese ievadīta bez liekas atstarpes.
6. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti.
7. Atjaunošanas saiti atver tajā pašā ierīcē, kur pieprasīji.
8. Pārbaudi mēstuļu mapi, ja vēstule neparādās iesūtnē.
9. Pagaidi, līdz beidzas īslaicīgais bloķēšanas periods.
10. Pēc atbloķēšanas ievadi paroli vienu reizi, bez atkārtotiem mēģinājumiem.
11. Ja konts bloķēts drošības dēļ, pārbaudi, vai e-pasts vēl ir tavā rīcībā.
12. Mobilajā tālrunī izmanto pārlūku, nevis citu programmu.

Sazinies ar atbalstu, ja parole tiek atjaunota, bet piekļuve joprojām tiek liegta.

Ātrā atbilde uz biežākajiem šķēršļiem

Tabula apkopo to, ko spēlētājs redz visbiežāk, un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katra rinda norāda uz vienu konkrētu pārbaudi, ko vari veikt pats. Sāc ar to, kas atbilst ekrānā redzamajam paziņojumam, nevis ar visām pārbaudēm pēc kārtas. Ja statuss nemainās, pieraksti laiku un darījuma numuru, jo tas paātrina sarunu ar atbalstu. Limitu un dokumentu jautājumi parasti atrisinās pēc vienas precīzas darbības. Pieteikšanās problēmas visbiežāk izzūd, kad parole ievadīta manuāli citā pārlūkā. Pirms atkārtota pieprasījuma nogaidi, līdz iepriekšējais statuss ir skaidri noslēgts.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo situāciju, ir uzturēt vienu skaidru dokumentu kopiju un pierakstītu paroli, kas nav saglabāta koplietotā pārlūkā.