Har du byttet fra et annet casino, merker du raskt at Mr Bet gjør flere ting på sin egen måte. Det folk oftest tar feil av i starten, er å tro at en kampanje aktiveres automatisk så snart innskuddet er registrert.

Kampanjer og velkomsttilbud

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet mitt?

Velkomsttilbudet må du vanligvis velge eller bekrefte selv før du setter inn penger. Gå gjennom kampanjesiden og se hvilken knapp som gjelder for tilbudet du vil ha. Uten denne bekreftelsen kan innskuddet ditt bli stående uten at noe tilbud følger med. Sjekk derfor at tilbudet vises som aktivt på kontoen din før du fullfører innskuddet.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen etter innskuddet?

Det vanligste er at kampanjen ikke var valgt, eller at innskuddet ikke kvalifiserte. Noen tilbud gjelder bare for bestemte innbetalingsmåter, og da faller innskuddet utenfor. Sjekk at du fortsatt er innenfor perioden tilbudet gjelder. Ta kontakt med kundestøtten med innskuddsdetaljene dine hvis du mener du oppfylte vilkårene.

Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?

Kampanjer hos Mr Bet kan ikke kombineres med mindre det står uttrykkelig. Har du allerede en aktiv bonus, må den som regel fullføres eller avsluttes før en ny kan tas i bruk. Se hvilke spill som teller mot omsetningskravet for den aktive kampanjen. Planlegg derfor hvilket tilbud du vil bruke før du setter inn penger.

Hvilke spill teller mot omsetningskravet?

Ulike spill bidrar ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater er ofte tyngre vektet enn bordspill, men dette varierer mellom kampanjer. Du finner oversikten i beskrivelsen av den enkelte kampanjen. Les den før du spiller, så du ikke bruker tid på spill som ikke teller.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, mister du vanligvis resten av bonusen og eventuelle gevinster fra den. Noen kampanjer fryser også beløpet til kravet er fullført. Sjekk saldoen og statusen på kampanjen før du ber om uttak. Da unngår du å miste noe du nesten hadde spilt inn.

Får jeg tilbud tilsvarende det jeg hadde hos den forrige leverandøren?

Hver leverandør setter sine egne vilkår, så du kan ikke regne med samme opplegg som før. Mr Bet kjører egne kampanjer med egne krav til omsetning og gyldighet. Sammenlign beskrivelsen av tilbudet med det du er vant til, i stedet for å anta at det er likt. Det er også greit å sjekke om tilbudet gjelder for din innbetalingsmåte.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan logger jeg inn på Mr Bet?

Logg inn med brukernavn eller e-post og passordet du valgte ved registreringen. Glemmer du passordet, bruker du lenken for tilbakestilling og følger stegene i e-posten. Pass på at du er på riktig nettadresse før du taster inn opplysningene. Et bokmerke i nettleseren gjør det enklere å komme tilbake til samme side neste gang.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?

Du blir vanligvis bedt om en gyldig legitimasjon med bilde og en bekreftelse på adressen din. Noen ganger trengs også dokumentasjon på betalingsmetoden du har brukt. Bildene må være tydelige, uten reflekser eller avskårne kanter. Ta dem i godt lys og send inn via kontosiden når du blir bedt om det.

Hvor lang tid tar kontobekreftelsen?

Bekreftelsen behandles etter at alle dokumentene er mottatt og godkjent. mr-bet.gr.com/ ber om opplysningene for å kunne følge reglene om identitetskontroll. Mangler noe, blir saken liggende til du sender inn det som mangler. Send derfor alt samlet, så slipper du å vente på ny behandling.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min i det hele tatt?

Kravet om identitetskontroll følger av regelverket som spillselskapet må følge. Bekreftelsen skal hindre misbruk av kontoer og sikre at uttak går til rett person. Den beskytter også deg hvis kontoen din skulle bli forsøkt brukt av andre. Se på det som en engangssjekk du bare gjør ved oppstart.

Kan jeg ha kontoen åpen på mobilen uten app?

Du spiller i telefonens nettleser, og det finnes ingen egen app å laste ned. Åpne nettadressen i nettleseren og logg inn som vanlig. Den samme kontoen og de samme innstillingene gjelder uansett hvilken enhet du bruker. Hold nettleseren oppdatert for at innloggingen skal fungere som den skal.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Sjekk først at brukernavn og passord er skrevet riktig, og at Caps Lock ikke står på. Prøv deretter tilbakestilling av passordet via e-posten du registrerte. Fungerer det fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir hvilken feilmelding du får. Ikke opprett en ny konto før den gamle er avklart.

Spillutvalget hos Mr Bet

Hvilke typer spill finner jeg?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. I tillegg finnes det egne kategorier for raske spill og jackpotspill. Bruk kategoriene eller søkefeltet for å finne det du er ute etter. Nye titler dukker jevnlig opp, så det lønner seg å se gjennom listen med jevne mellomrom.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en demomodus der du spiller med lekepenger. Den lar deg teste mekanikken uten å bruke av saldoen. Demo-versjonen gir ingen gevinst du kan ta ut. Bruk den til å bli kjent med spillet før du går over til ekte innsats.

Hvorfor er noen spill låst for meg?

Enkelte spill er utilgjengelige når du har en aktiv kampanje, fordi de ikke teller mot omsetningskravet. Andre kan være begrenset av hensyn til lisensregler i din region. Sjekk kampanjebeskrivelsen hvis et spill ikke lar seg åpne. Er du usikker, spør kundestøtten om årsaken.

Fungerer spillene i mobilnettleseren?

Spillene er laget for å fungere i nettleseren på telefonen, uten noe installasjon. Hold skjermen i den retningen spillet er laget for, og bruk en stabil tilkobling. Lukk andre faner hvis spillet hakker. Opplever du problemer, prøv en annen nettleser før du kontakter støtten.

Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?

Spillene leveres av uavhengige leverandører og bruker tilfeldighetsgenerator. RTP-verdien forteller hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner opplysningene i spillbeskrivelsen eller i hjelpemenyen. Velg spill der disse dataene er tydelig oppgitt.

Hvorfor forsvant et spill jeg pleide å spille?

Leverandører trekker av og til tilbake titler eller erstatter dem med nye versjoner. Det kan også skyldes at avtalen med leverandøren er endret. Sjekk om spillet finnes under en ny kategori før du antar at det er borte. Lignende spill ligger ofte i samme seksjon.

Sikkerhet og grenser for spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrense?

Grensen setter du selv i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der velger du hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Velg et beløp du er komfortabel med også på en dårlig dag. En senket grense gjelder med en gang, mens en hevet grense først trer i kraft etter en venteperiode.

Kan jeg ta pause fra spillingen?

Du kan velge en tidsbegrenset pause der kontoen stenges for spill. I pausen kommer du ikke inn på spillene, men kan fortsatt nå kundestøtten. Pausen kan ikke angres før perioden er over. Vurder å sette den før du kjenner at spillingen tar for mye plass.

Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?

Ved permanent stenging sperres kontoen for videre spill og innskudd. Kontakt kundestøtten og be om stenging, så blir den gjennomført. Eventuell saldo håndteres etter selskapets rutiner. Tenk gjennom valget, for en permanent stenging er vanskelig å reversere.

Hvilke verktøy finnes for å holde oversikt over forbruket?

Kontoen viser innskudd og uttak, slik at du kan følge med på hva du bruker. Du kan også sette egne grenser for tap og for hvor lenge du vil spille. Overskrid aldri grensene du har satt deg selv, selv om spillingen føles under kontroll. Ta en fast titt på historikken din med jevne mellomrom.

Hvordan er betalingene sikret?

Overføringer skjer over kryptert forbindelse med SSL, slik at opplysningene ikke kan leses av uvedkommende. Identitetskontrollen knytter betalingen til rett person. Bruk bare betalingsmåter som står oppført på kontoen din. Ved uttak går pengene tilbake til samme metode der det er mulig.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Sett en pause med en gang, slik at du får avstand til spillene. Snakk med noen du stoler på, eller ta kontakt med en hjelpeorganisasjon for spilleproblemer. Ikke prøv å spille inn tapene tilbake, det gjør nesten alltid situasjonen verre. Kundestøtten kan hjelpe deg med å stenge kontoen hvis du ønsker det.