Daudzi spēlētāji pieņem, ka kavēta iemaksa nozīmē, ka nauda ir pazudusi, taču parasti to izraisa nepabeigta identitātes pārbaude. Rezultātā spēlētājs redz tukšu bilanci, lai gan nauda jau ir norakstīta no bankas konta.

Iemaksas vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Spēlētājs mēģina veikt darījumu, bet sistēma to noraida bez skaidra paskaidrojuma.

• Pārsniegts dienas vai nedēļas limits
• Izvēlētā maksājuma metode nav atbalstīta
• Kontā nav pietiekami daudz līdzekļu
• Spēlētājs nav apstiprinājis savu identitāti (KYC)
• Sistēmas kļūda vai pagaidu bloķēšana

1. Pārbaudiet savus limitus profila sadaļā “Limiti”.
2. Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja pašreizējā nedarbojas.
3. Pārliecinieties, ka jūsu kontā ir brīvi līdzekļi.
4. Aizpildiet KYC prasības – augšupielādējiet ID un adreses apliecinājumu.
5. Mēģiniet veikt darījumu ar mazāku summu.
6. Restartējiet pārlūkprogrammu un iztīriet kešatmiņu.
7. Pagaidiet 15 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
8. Ja nekas nelīdz, sazinieties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc tam, kad esat izmēģinājis visas iepriekšējās darbības.

Spēļu vietnes vai spēļu ielādes problēmas telefonā

Spēlētājs atver vietni telefonā, bet tā rāda tukšu ekrānu vai spēles neielādējas.

• Novecojusi pārlūkprogrammas versija
• Nepietiekama interneta savienojuma kvalitāte
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir piepildīta
• Vietne ir pārslogota vai tiek veikta apkope

1. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
2. Pārbaudiet interneta signālu – pārslēdzieties uz Wi-Fi, ja iespējams.
3. Iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet citas aplikācijas, kas izmanto internetu.
5. Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu.
6. Restartējiet tālruni.
7. Ja nevarat atvērt https://klondaika1.com/, mēģiniet vēlāk.

Sazinieties ar atbalstu, ja pēc šiem soļiem vietne joprojām nedarbojas.

Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts

Spēlētājs redz kļūdas ziņojumu “Nepareiza parole” vai “Konts ir bloķēts” pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Aizmirsta parole vai lietotājvārds
• Pārsniegts neveiksmīgo pieslēgšanās mēģinājumu skaits
• Konta pagaidu bloķēšana drošības apsvērumu dēļ
• Nederīga e-pasta adrese vai tālruņa numurs

1. Noklikšķiniet uz “Aizmirsta parole” un sekojiet norādēm.
2. Pārbaudiet, vai ievadītā e-pasta adrese ir pareiza.
3. Pagaidiet 30 minūtes, kamēr bloķēšana tiek atcelta.
4. Ja saņēmāt e-pastu ar apstiprinājuma saiti, aktivizējiet kontu.
5. Mēģiniet pieslēgties no citas ierīces.
6. Atjaunojiet paroli, izmantojot spēcīgu kombināciju.

Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja iepriekšējās darbības neatjauno piekļuvi.

Iemaksa norakstīta no bankas, bet nav kazino bilancē

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no konta, bet kazino bilance nav mainījusies.

• Kavēšanās maksājumu apstrādē
• Nepareizi ievadīts darījuma ID
• Konta nav apstiprinājis KYC
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu

1. Pārbaudiet, vai kontā ir norādīts “Apstrādē” vai “Gaida”.
2. Saglabājiet bankas izrakstu kā pierādījumu.
3. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC pārbaudi.
4. Pagaidiet līdz 24 stundām, jo daži maksājumi aizņem ilgāk.
5. Pārbaudiet, vai izmantojāt pareizo maksājuma metodi.
6. Restartējiet pārlūkprogrammu un atkārtoti piesakieties.
7. Pārbaudiet, vai nav iespējota 2FA, kas var apturēt darījumu.
8. Nosūtiet bankas izrakstu uz atbalsta e-pastu.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc 24 stundām, ja nauda joprojām nav ierakstīta.

Ātrā uzziņa

Tabulā apkopotas biežākās problēmas, to iemesli un pirmais pārbaudes solis.

Pirmais solis vienmēr ir pārbaudīt oficiālo informāciju savā profilā. Ja limits ir iemesls, to var mainīt, bet tikai pēc KYC pabeigšanas. Ja spēles neielādējas, visbiežāk palīdz pārlūkprogrammas atjaunināšana. Konta bloķēšana parasti atrisinās pēc 30 minūtēm.

Viens praktisks padoms: pirms jebkāda darījuma pabeidziet KYC pārbaudi, jo tas novērš lielāko daļu iemaksu un izmaksu problēmu.