Du har skjemaet for første innskudd åpent og lurer på om du har fylt inn alt riktig. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å trykke seg videre uten å sjekke at navnet på kontoen stemmer med legitimasjonen.

Sikkerhet og lisens

Hvordan vet jeg at Betway er trygt å spille hos?

Betway har lisens til å tilby spill, og det betyr at selskapet følger regler for hvordan spillere behandles. Sjekk at lisensopplysningene står tydelig i bunnteksten på nettstedet. Der skal det også stå hvilket lands myndighet som har gitt lisensen. Du kan trykke på lenken for å se at den fører til en side som bekrefter lisensen. Hvis noe av dette mangler, er det et tegn på at du bør stoppe.

Hva betyr det at siden bruker SSL?

SSL betyr at det du skriver inn i skjemaene, sendes kryptert mellom telefonen eller datamaskinen og tjenesten. Du kan se det på hengelåsen i adressefeltet. Sjekk at hengelåsen er der før du taster kortopplysninger eller annen betalingsinformasjon. Uten hengelås bør du ikke legge inn personopplysninger.

Hvem kan opprette konto hos Betway?

Du må være gammel nok til å spille, og du må oppgi riktig navn og adresse når du registrerer deg. Spillere som allerede har en konto, skal ikke lage en ny for å få flere bonuser. Sjekk at du ikke har en gammel konto før du fyller ut skjemaet. Har du glemt innloggingen, bruk funksjonen for å tilbakestille passordet i stedet for å registrere deg på nytt.

Kan jeg spille fra Norge?

Norske spillere kan bruke betway sport og casino betway så lenge de følger reglene for alder og identitet. Sjekk at du ikke bruker en VPN som skjuler hvor du faktisk er. Det kan føre til at kontoen blir stengt fordi opplysningene ikke stemmer. Spill fra der du bor, og oppgi riktig land i profilen.

Hva skjer med pengene mine hvis Betway stenger kontoen min?

Blir kontoen stengt, skal du fortsatt kunne ta ut det som står igjen, etter at eventuelle kontroller er ferdige. Sjekk e-posten du registrerte, fordi beskjeder om kontoen kommer dit. Svar på spørsmålene du får, slik at saken ikke blir liggende. Du har rett til å vite hvorfor kontoen ble stengt.

Er det trygt å bruke mobilen til å spille?

Du spiller i telefonens nettleser, og det er samme innlogging og samme konto som på datamaskinen. Sjekk at du er på den adressen du pleier å bruke, og at hengelåsen er på plass. Unngå å logge inn på åpne nettverk der andre kan se hva du gjør. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis du låner bort telefonen.

Hvordan kan jeg se at casinoet og sporten har samme eier?

Både sportsdelen og casino-delen ligger under samme konto, og du logger inn på samme sted. Sjekk at saldoen du ser, er den samme når du bytter mellom spilltypene. Da vet du at det er samme konto. Hvis saldoene ikke stemmer, ta kontakt med kundestøtten før du setter inn mer.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan lager jeg en konto på riktig måte?

Fyll ut navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, fordi beskjedene kommer dit. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Sjekk at du har skrevet riktig land og valuta før du sender skjemaet. Feil her kan skape problemer senere når du skal ta ut penger.

Hvorfor må jeg sende inn kopi av legitimasjon?

For å bekrefte at du er den du sier, ber https://betway.co.no om kopi av pass eller førerkort. Dette er en vanlig kontroll som alle spillere må gjennom før uttak. Sjekk at bildet er tydelig, at alle hjørner er med, og at teksten kan leses. Send bare det som blir bedt om. Jo raskere du svarer, jo raskere blir kontoen bekreftet.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i profilen?

Ta kontakt med kundestøtten før du gjør noe annet, og forklar hva som er feil. Du kan ikke rette navnet selv når kontoen først er opprettet. Sjekk at du har dokumentasjon som viser det riktige navnet. Ikke lag en ny konto for å omgå feilen, fordi det kan stenge begge kontoene.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt innloggingen, bruk funksjonen for å tilbakestille passordet. Sjekk e-posten du registrerte, fordi lenken for tilbakestilling kommer dit. Har du hatt en konto tidligere, kontakt kundestøtten i stedet for å registrere deg på nytt. Flere kontoer kan føre til at bonusen blir trukket tilbake.

Hvordan endrer jeg adressen min?

Gå inn i profilinnstillingene og oppdater adressen selv. Sjekk at den nye adressen er den samme som du har hos banken og i folkeregisteret. Etter en endring kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt. Ta vare på bekreftelsen du får på e-post.

Hva er KYC, og hvorfor spør de om det?

KYC er kontrollen der selskapet sjekker hvem du er, og hvor pengene dine kommer fra. Du kan bli bedt om å sende dokumentasjon selv om du har gjort det før. Sjekk at dokumentene er gyldige og ikke utløpt. Svar på det som blir spurt om, ellers kan uttaket bli stående.

Kan jeg bruke samme e-post som jeg bruker andre steder?

Du kan bruke en e-post du har fra før, så lenge du har tilgang til den. Sjekk at innboksen ikke er full, slik at du får beskjedene fra Betway. Bruk et passord som er unikt for denne kontoen. Har du mistet tilgangen til e-posten, oppdater den i profilen før du ber om uttak.

Spill og innhold

Hvilke sporter kan jeg spille på?

Du finner et bredt utvalg av sporter, og du kan velge mellom kamper og turneringer. Sjekk hvilke marked som er åpne før du setter penger på et spill. Du kan også se hvilke spill som er populære blant andre spillere. Les gjennom reglene for det enkelte markedet, fordi de kan variere.

Hva er forskjellen på sport og casino?

Sport er spill på kamper og hendelser, mens casino betway er spill som automatspill og bordspill. Du bytter mellom dem i menyen, men saldoen er den samme. Sjekk hvilken del du er i før du setter inn penger. Spillere som er nye, bør begynne med små beløp i den delen de kjenner best.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene bruker en RTP som viser hvor mye som går tilbake til spillerne over tid. Du kan finne RTP-opplysninger i spillreglene eller i hjelpeteksten for det enkelte spillet. Sjekk at du forstår reglene før du begynner. RTP er et gjennomsnitt over mange spill, ikke et løfte for din ene runde.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Noen spill har en demoversjon du kan prøve uten å satse. Sjekk om knappen for demospill er synlig i selve spillet. Demoen bruker ikke ekte penger, og gevinstene der teller ikke. Når du går over til ekte spill, gjelder saldoen din.

Hvorfor blir spillet mitt avbrutt?

Spillet kan stoppe hvis forbindelsen faller ut, eller hvis økten har vært inaktiv for lenge. Sjekk om du fortsatt er innlogget når du kommer tilbake. Er du logget ut, logg inn på nytt og se om runden er fullført. Har du satset penger og ikke fått svar, ta kontakt med kundestøtten.

Hvordan setter jeg et spill på sport?

Velg kampen du vil spille på, og trykk på det markedet du vil bruke. Sjekk oddsen og skriv inn beløpet før du bekrefter. Du får en kvittering når spillet er registrert. Ta vare på kvitteringen til kampen er ferdig.

Kan jeg spille på live-kamper?

Noen kamper har spill mens de pågår, og oddsen endrer seg da hele tiden. Sjekk at spillet er åpent før du bekrefter, fordi det kan stenge raskt. Les gjennom vilkårene for live-spill, siden de kan skille seg fra spill før kamp. Sett ikke penger du ikke har råd til å tape.

Uttak og betaling

Hvordan tar jeg ut penger?

Gå til uttaksdelen i kontoen og velg samme betalingsmåte som du satte inn med. Skriv inn beløpet og bekreft. Sjekk at kontoen er bekreftet med legitimasjon før du sender forespørselen. Uten bekreftelse kan uttaket bli stående.

Hvorfor står uttaket mitt som behandles?

Uttaket blir liggende mens det blir kontrollert. Sjekk at du har svart på alle spørsmål om identitet og betalingsmåte. Er noe ubesvart, blir saken liggende til du svarer. Du kan se statusen i kontoen, og du får beskjed når noe endrer seg.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Pengene skal tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er aktiv og i ditt navn. Er den ikke det, kontakt kundestøtten før du ber om uttak. Bruker du en annen måte, kan uttaket bli stoppet.

Hva skjer hvis jeg har en bonus som ikke er ferdig spilt?

Har du en bonus som ikke er ferdig spilt, kan uttaket bli stoppet til vilkårene er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Du kan velge å spille ferdig eller å gi avkall på bonusen. Gi avkall bare hvis du er sikker, fordi du da mister det som er igjen av den.

Hvorfor er uttaket mindre enn jeg ba om?

Det kan være at et spill eller en bonus er trukket fra, eller at noe er holdt tilbake mens saken blir kontrollert. Sjekk kontoutskriften i kontoen for å se hva som er trukket. Er noe uklart, ta kontakt med kundestøtten og be om en forklaring. Du har rett til å få vite hva beløpet består av.

Kan jeg ta ut når jeg vil?

Du kan be om uttak når du vil, så lenge kontoen er bekreftet og bonusvilkår er oppfylt. Sjekk at du ikke har spill som fortsatt er åpne, fordi de kan holde igjen beløpet. Har du satt inn penger nylig, kan de først bli tilgjengelige etter at betalingen er registrert. Vent til du ser at saldoen er klar før du sender forespørselen.

Hvordan avbryter jeg et uttak?

Gå til uttaksoversikten og se om forespørselen fortsatt kan avbrytes. Sjekk statusen før du gjør noe annet, fordi et uttak som er ferdig behandlet, ikke kan stoppes. Avbryter du, går pengene tilbake til saldoen. Derfra kan du spille videre eller be om uttak på nytt.