Du fylte ut innskuddsfeltet med komma i beløpet, og betalingen ble stanset før den nådde kontoen. Det som oftest går galt i slike øyeblikk, er at beløpet tastes i et format systemet ikke godtar, uten at spilleren sjekker dette på forhånd.

Innskudd og uttak som spillere spør om

Hvordan logger jeg inn på 24casino uten å bli kastet ut?

Bruk samme brukernavn og passord som da du registrerte deg, og skriv dem inn manuelt i stedet for å la nettleseren fylle dem ut. Autofyll kan legge inn et gammelt passord, og da avvises forsøket uten at du skjønner hvorfor. Åpne https://24casino.co.no/ i en vanlig nettleserfane, ikke i en privat fane, slik at informasjonskapslene får ligge. Sjekk at caps lock er av før du trykker deg inn. Tøm nettleserens informasjonskapsler hvis innloggingen fortsatt ikke går gjennom.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Det vanligste er at beløpet er skrevet med tegn eller format som ikke passer feltet. Skriv bare sifre, uten mellomrom og uten komma. En annen vanlig årsak er at kortet eller kontoen du bruker, ikke er registrert på deg selv. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet stemmer med navnet på kontoen din før du prøver igjen.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?

Ofte går det fint, men ikke alltid, og det avhenger av hvilken metode du har valgt. Den enkleste regelen er å ta ut med samme metode som du satte inn med, fordi det gir færrest spørsmål under behandlingen. Har du satt inn med én metode og tatt ut med en annen, kan uttaket bli stående mens det blir kontrollert. Velg derfor samme metode begge veier fra starten.

Hvor lang tid tar et uttak før pengene er hos meg?

Uttaket går gjennom flere ledd: først en kontroll hos 24casino, deretter selve overføringen til betalingsmåten din. Hvor lang tid det tar, avhenger av metoden og av om alle dokumentene dine allerede er godkjent. Er noe uavklart, stopper uttaket opp til det er ordnet. Sjekk derfor at profilen din er fullstendig utfylt før du ber om uttak.

Hva skjer hvis jeg skriver feil kontonummer?

Da må du ta kontakt med kundestøtten med en gang, før uttaket er behandlet ferdig. Oppgi hvilket uttak det gjelder, og hvilket nummer som er riktig. Når pengene først er sendt til et nummer du ikke eier, blir det vanskelig å hente dem tilbake. Sjekk kontonummeret mot kontoutskriften din før du bekrefter uttaket, hver gang.

Hvorfor må jeg sende inn dokumentasjon?

Dette er KYC-kontrollen, som alle regulerte spillsteder gjør for å bekrefte hvem du er. Du blir bedt om å vise legitimasjon og noe som viser adressen din. Bildene må være skarpe, og alle kanter av dokumentet må være med. Ta nye bilder i godt lys hvis noe er uleselig, og send inn på nytt.

Kan jeg sette inn med en annens kort?

Nei, betalingsmiddelet skal tilhøre kontoholderen selv. Setter du inn med en venns eller et familiemedlems kort, kan innskuddet bli stanset, og kontoen kan bli gjennomgått. Bruk bare kort eller konto som står i ditt eget navn. Har du allerede gjort dette, bør du si fra til kundestøtten før du ber om uttak.

Hva gjør jeg hvis et innskudd er trukket men ikke synes på kontoen?

Vent litt og oppdater siden først, fordi saldoen noen ganger henger etter. Sjekk deretter kontoutskriften din for å se om beløpet faktisk er trukket. Er det trukket uten å dukke opp hos 24casino, tar du vare på kvitteringen og kontakter kundestøtten med den. Ikke sett inn på nytt med en gang, for da kan du ende med å betale to ganger.

Spilling på telefon og datamaskin

Fungerer 24casino i nettleseren på mobilen?

Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Siden tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du setter i gang et spill. Er siden treg, lukk andre faner og prøv igjen.

Trenger jeg å laste ned noe for å spille?

Nei, alt foregår i nettleseren. Du åpner adressen, logger inn og velger spillet du vil prøve. Dette gjelder også på mobilen, der du bruker telefonens egen nettleser. Hold nettleseren oppdatert, så unngår du at knapper og felt oppfører seg rart.

Hvorfor stopper et spill midt i en runde?

Det kan skyldes nettverksbrudd, at økten er gått ut, eller at spillet lastes på nytt. Vent til siden er ferdig lastet før du trykker på noe. Sjekk om du fortsatt er innlogget, og logg inn på nytt om nødvendig. Kontroller runden i spillhistorikken din før du spiller videre, så du vet hva som faktisk skjedde.

Kan jeg spille flere spill samtidig i samme økt?

Du kan bytte mellom spill, men ikke regn med at to spill kjører side om side i samme fane. Åpne i så fall et eget vindu for hvert spill, og hold orden på hvilken saldo som hører til hva. Mange foretrekker å fullføre ett spill før de går videre. Det gir også enklere oversikt over hvordan det går.

Hvorfor er saldoen annerledes enn jeg husker?

Saldoen oppdateres etter hvert spill, og noen ganger henger visningen litt etter. Last siden på nytt og se om tallet har endret seg. Gå gjennom spillhistorikken hvis du vil se hva som er satset og vunnet. Stemmer det fortsatt ikke, ta kontakt med kundestøtten og vis til tidspunktet det gjelder.

Hva skjer med en runde hvis nettet forsvinner?

Spillet registrerer vanligvis runden hos leverandøren, uavhengig av om telefonen din mistet nettet. Kom tilbake til spillet og se om runden er fullført eller avbrutt. Finn den i historikken før du setter i gang en ny runde. Er noe uklart, noter deg tidspunktet og ta det med til kundestøtten.

Kan jeg spille på flere enheter med samme konto?

Du bruker én konto, men bør ikke være innlogget på flere enheter samtidig. Det kan skape forvirring om hvilken økt som er aktiv. Logg ut på den enheten du ikke bruker, før du logger inn på en annen. Da vet du hele tiden hvilken saldo og hvilke runder som gjelder.

Bonuser og hva de krever av deg

Hvordan aktiverer jeg 24 casino bonus?

Du finner tilbudet i kontoen din, og noen ganger må du skrive inn en kode i et eget felt. Les hva som kreves for å løse den ut, før du takker ja. Utnytt bare tilbudet hvis du regner med å spille nok til å oppfylle kravet. En bonus du ikke fullfører, gir deg ingen ekstra verdi.

Hvorfor er ikke bonusen synlig på kontoen?

Den kan være knyttet til et innskudd du ennå ikke har gjort, eller til en kode du ikke har lagt inn. Sjekk at innskuddet er gjennomført og godkjent før du forventer at bonusen dukker opp. Se også om tilbudet gjelder spill du faktisk spiller. Er den fortsatt borte, kontakt kundestøtten med opplysninger om innskuddet.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?

Ofte er bonusen låst til du har oppfylt kravene som følger med den. Prøver du å ta ut før det, kan bonusen og gevinster fra den falle bort. Les hva som står om uttak i vilkårene for tilbudet før du ber om uttak. Vil du heller ha pengene frie, kan det være riktigere å la bonusen være.

Får jeg bonus hvis jeg setter inn på nytt?

Det avhenger av hvilket tilbud som gjelder for deg akkurat da, og om du har brukt det før. Noen tilbud gjelder bare første innskudd, andre kan brukes flere ganger. Sjekk hvilke vilkår som står i kontoen din før du setter inn. Da vet du om innskuddet utløser noe ekstra eller ikke.

Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller et annet spill?

Ulike spill teller ulikt mot kravene, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Spiller du et spill som ikke er med, kan du bruke tid uten at bonusen nærmer seg ferdig. Se hvilke spill som er nevnt i vilkårene for tilbudet. Velg spill deretter, så du ikke kaster bort innsatsen.

Kan jeg kombinere to bonuser?

Som regel ikke, og det er sjelden verdt å prøve. Ta heller én bonus om gangen og før den til ende før du vurderer en ny. Da unngår du at gevinster fra den ene påvirker den andre. Les hva som står om samtidige tilbud før du takker ja til noe.

Forsvinner bonusen hvis jeg ikke bruker den med en gang?

Mange tilbud har en frist, og etter den er den borte. Noter deg når tilbudet gjelder til, og planlegg spillingen etter det. Passer det ikke med tiden du har, er det bedre å la bonusen gå enn å spille stresset. Sjekk datoen i kontoen din så snart du har fått tilbudet.

Registrering og innlogging

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du trenger navn, adresse, fødselsdato og en e-postadresse du faktisk bruker. Skriv navnet nøyaktig slik det står i legitimasjonen din, fordi avvik skaper problemer senere. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-posten er riktig skrevet før du sender skjemaet.

Hvorfor må jeg bekrefte e-postadressen min?

Bekreftelsen viser at adressen er din, og den brukes til beskjeder om kontoen. Klikk på lenken i e-posten du får tilsendt. Finner du den ikke, se i søppelpostmappen før du ber om en ny. Er adressen skrevet feil, må du rette den i profilen din.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Velg et nytt som du ikke har brukt før, og skriv det inn manuelt ved neste innlogging. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må du kontakte kundestøtten.

Kan jeg ha mer enn én konto hos 24casino?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du laget flere ved en feil, bør du si fra med en gang slik at de kan ryddes opp. Flere kontoer kan føre til at uttak blir holdt tilbake mens det blir undersøkt. Bruk den kontoen du først opprettet, og hold deg til den.

Hvorfor blir innloggingen min avvist selv om passordet er riktig?

Det kan være at brukernavnet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller at du bruker feil e-postadresse. Sjekk hvilken adresse du faktisk registrerte deg med. Prøv å skrive alt manuelt i stedet for å bruke autofyll. Går det fortsatt ikke, tilbakestill passordet og prøv på nytt.

Kan jeg endre navnet mitt i profilen?

Navnet skal samsvare med legitimasjonen din, så det er begrenset hva du selv kan endre. Har du byttet etternavn, ta kontakt med kundestøtten og legg ved dokumentasjon på endringen. Skriv ikke inn et annet navn enn ditt eget for å komme raskere gjennom. Feil navn kan føre til at uttak blir stanset senere.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil fødselsdato?

Da stemmer ikke opplysningene dine med legitimasjonen du sender inn, og kontoen kan bli låst. Rettingen må gjøres gjennom kundestøtten, ikke ved å lage en ny konto. Ta kontakt så snart du oppdager feilen, og legg ved bilde av legitimasjonen. Da blir opplysningene rettet før det skaper problemer ved et uttak.