Vai jūs redzat kļūdu "Pieslēgšanās neizdevās" vai "Konts bloķēts"? Visbiežāk tas notiek nepareiza spins lv casino login vai vairāku neveiksmīgu mēģinājumu dēļ.

Identitātes verifikācija (KYC) ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz paziņojumu "Verifikācija gaida" vai "Dokumenti noraidīti" un nevar veikt izmaksu. Biežākie cēloņi:

• Nepareizs dokumenta tips (piemēram, derīga tikai pase, nevis bankas karte).
• Neskaidra vai apgriezta fotogrāfija.
• Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.
• Vārds dokumentā nesakrīt ar SpinsLv profilā norādīto.
• Pārāk maza faila izšķirtspēja.

Rīcība:

1. Atveriet savu profilu un atrodiet sadaļu "Verifikācija" vai "Dokumenti".
2. Pārbaudiet, kādu dokumentu veidu pieprasa SpinsLv — parasti tā ir pase, ID karte vai autovadītāja apliecība.
3. Uzņemiet fotoattēlu dienasgaismā, bez atspīduma un ar redzamiem visiem datiem.
4. Pārliecinieties, ka dokuments nav bojāts vai saplēsts.
5. Augšupielādējiet failu vismaz 1 MB lielumā, lai tas būtu skaidrs.
6. Pārbaudiet, vai jūsu vārds un uzvārds profilā precīzi atbilst dokumentam.
7. Ja tiek prasīta adreses apliecinājums, izmantojiet komunālo maksājumu rēķinu ne vecāku par 3 mēnešiem.
8. Nosūtiet dokumentus vēlreiz, ja tie tika noraidīti.
9. Ja pēc 24 stundām verifikācija joprojām nav pabeigta, sazinieties ar atbalsta dienestu.
10. Atbalsta dienests parasti atbild 1–2 darba dienu laikā, ja jautājums ir steidzams.

Vietne vai spēles neielādējas mobilajā tālrunī

Spēlētājs redz tukšu ekrānu, lēnu ielādi vai kļūdu "Nevar izveidot savienojumu". Biežākie cēloņi:

• Nestabils interneta savienojums (Wi-Fi vai mobilo datu vājš signāls).
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa un sīkfaili ir pārāk pilni.
• Vecā pārlūkprogrammas versija.
• Mobilā tīkla ierobežojumi (operatora bloķētas azartspēļu vietnes).
• Pārāk daudz atvērtu cilnu vai fona lietotņu.

Rīcība:

1. Pārbaudiet interneta savienojumu — atveriet citu vietni, lai pārliecinātos.
2. Aizveriet visas liekās pārlūkprogrammas cilnes un fona lietotnes.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus (iestatījumos atrodiet "Notīrīt pārlūkošanas datus").
4. Restartējiet pārlūkprogrammu.
5. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
6. Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu (piemēram, Chrome, Safari, Firefox).
7. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi.
8. Ja izmantojat mobilo tīklu, pārbaudiet, vai operators nebloķē azartspēļu vietnes — var palīdzēt VPN, bet pārbaudiet SpinsLv noteikumus.
9. Ja spēle joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu ierīces modeli un pārlūkprogrammas versiju.

Izmaksa ir apstiprināta, bet kavējas ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz statusu "Gaida apstiprinājumu" vai "Procesā" vairāk nekā 24 stundas. Biežākie cēloņi:

• Nav pabeigta identitātes verifikācija (KYC).
• Pirmā izmaksa tiek pārbaudīta ilgāk.
• Nepareizi ievadīts maksājuma metodes numurs vai konta dati.
• Izmaksas limits dienā vai nedēļā ir pārsniegts.
• Maksājumu apstrādes sistēmas kavēšanās.

Rīcība:

1. Pārbaudiet, vai jūsu profila sadaļā "Verifikācija" ir zaļa atzīme — tas nozīmē, ka KYC ir pabeigts.
2. Atveriet izmaksas vēsturi un pārbaudiet, vai statuss nav "Noraidīts" ar norādītu iemeslu.
3. Pārliecinieties, ka maksājuma metodes numurs ir ievadīts bez kļūdām.
4. Ja izmaksājat pirmo reizi, sagaidiet līdz 48 stundām papildu pārbaudei.
5. Pārbaudiet dienas vai nedēļas izmaksas limitu sadaļā "Limiti" vai "Izmaksas noteikumi".
6. Ja limits ir pārsniegts, sadaliet izmaksu vairākās daļās.
7. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa kavējas ilgāk par norādīto laiku (parasti 24–48 stundas).
8. Atbalsta dienests var pieprasīt papildu dokumentus — atbildiet ātri.
9. Ja izmaksa ir noraidīta, noskaidrojiet iemeslu un labojiet to.

Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz paziņojumu "Nepareiza parole" vai "Konts ir bloķēts uz 30 minūtēm". Biežākie cēloņi:

• Aizmirsta parole vai lietotājvārds.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieslēgšanās mēģinājumu.
• Konts ir pagaidu bloķēts drošības dēļ.
• Pārlūkprogramma saglabājusi novecojušu paroli.
• Trešās puses pieteikšanās (piemēram, caur sociālajiem tīkliem) nedarbojas.

Rīcība:

1. Noklikšķiniet uz "Aizmirsāt paroli?" un atiestatiet to, izmantojot reģistrēto e-pastu.
2. Pārbaudiet surogātpasta mapi, ja e-pasts nav saņemts.
3. Pagaidiet 30 minūtes, ja redzat bloķēšanas paziņojumu, pēc tam mēģiniet vēlreiz.
4. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, lai noņemtu vecās paroles.
5. Izmantojiet tikai vienu pārlūkprogrammu un neaizveriet to starp mēģinājumiem.
6. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli manuāli, nevis kopējot.
7. Ja izmantojat sociālo tīklu pieteikšanos, mēģiniet pieslēgties ar e-pastu un paroli.
8. spins-lv.eu.com lapa pieņem tikai reģistrētu lietotāju pieslēgšanos — pārliecinieties, ka esat izveidojis kontu.
9. Ja konts ir bloķēts ilgāk par stundu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
10. Atbalsta dienests var atbloķēt kontu pēc identitātes pārbaudes.

Ātrā uzziņa

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis, kas jāveic.

Pēc kešatmiņas notīrīšanas restartējiet pārlūkprogrammu un mēģiniet vēlreiz. Ja KYC ir pabeigts, izmaksas parasti apstrādā ātrāk. Pieslēgšanās problēmas bieži atrisina paroles atiestatīšana. Bloķēts konts pēc 30 minūtēm atbloķējas automātiski. Ja nekas nelīdz, atbalsta dienests ir pieejams 24/7. Šie risinājumi palīdz vairumā gadījumu.

Lai izvairītos no lielākās daļas problēmu, regulāri notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un glabājiet paroli drošā vietā, piemēram, paroļu pārvaldniekā.