Jūs salīdzināt CSGOPolygon ar kazino, kurā spēlējāt iepriekš, un ekrānā redzat to pašu problēmu, kas tur bija: poga griežas, bet statuss nemainās. Visbiežākais iemesls ir tas, ka pieprasījums gaida papildu pārbaudi vai dokumentu apstiprināšanu, nevis pazuda sistēmā.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā, lai gan konts ir apstiprināts un bankas dati ievadīti. Iespējamie iemesli:

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa derību nosacījumi nav izpildīti.
• Izmaksas metode neatbilst metodei, ar kuru veikta iemaksa.
• Maksājumu nodaļa veic papildu pārbaudi.
• Konta dati atšķiras no dokumentos norādītajiem.

Ko darīt:

1. Atveriet konta vēsturi un pārbaudiet izmaksas statusu.
2. Pārliecinieties, ka visi dokumenti jau ir iesniegti.
3. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss nav bloķējis izmaksu.
4. Salīdziniet izmaksas metodi ar iemaksas metodi.
5. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar bankas kontu.
6. Ja statuss nemainās, atstājiet pieprasījumu bez atkārtotas iesniegšanas.
7. Ja statuss joprojām ir gaidīšanas režīmā pēc visu prasību izpildes, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, tiklīdz esat izgājis visus soļus un statuss joprojām nav mainījies.

KYC pārbaude iesprūst vai dokumenti tiek noraidīti

Spēlētājs redz, ka dokumentu statuss ir noraidīts vai pārbaude karājas vienā vietā vairākas dienas. Iespējamie iemesli:

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta malas ir nogrieztas.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Pašbilde ir vājā apgaismojumā.
• Konta vārds nesakrīt ar dokumentu.

Ko darīt:

1. Uzņemiet dokumentu pilnā izmērā, ar redzamām malām.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas bez atspīduma.
3. Pārliecinieties, ka teksts un foto ir salasāmi.
4. Pārbaudiet, vai dokuments nav beidzies.
5. Uzņemiet pašbildi pie laba apgaismojuma.
6. Iesniedziet tikai vienu dokumentu komplektu.
7. Pārbaudiet, vai konta vārds precīzi sakrīt ar dokumentu.
8. Ja pārbaude joprojām ir iesprūdusi pēc atkārtotas iesniegšanas, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja pārbaude nav mainījusies arī pēc visu dokumentu atkārtotas iesniegšanas.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās bilancē pēc tam, kad tie jau bija jāsaņem. Iespējamie iemesli:

• Bonusa kods netika ievadīts pareizi.
• Depozīts neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Piedāvājums ir domāts tikai jauniem spēlētājiem.
• Bonuss jau tika izmantots agrāk.
• Bezmaksas griezieni tiek piešķirti atsevišķi no bonusa.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta.
2. Salīdziniet, vai depozīts atbilst piedāvājuma nosacījumiem.
3. Paskatieties, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.
4. Pārbaudiet, vai iepriekš neesat izmantojis to pašu piedāvājumu.
5. Atveriet bonusu sadaļu un pārbaudiet tās statusu. Ja esat pazīstams ar plg bet casino piedāvājumiem, līdzīga loģika darbojas arī šeit, un csgopolygon.eu.com/ bonusu sistēma ir jāpārbauda tajā pašā sadaļā.
6. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veikta iemaksa.
7. Atjauniniet lapu pārlūkā, nevis veiciet jaunu depozītu.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams pēc visu soļu pārbaudes, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts arī pēc tam, kad esat pārbaudījis kodu un depozīta atbilstību.

Iemaksa norakstīta no bankas, bet nav bilancē

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet kazino bilancē tā joprojām nav. Iespējamie iemesli:

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Iemaksa tika veikta ar citu kontu nekā spēles konts.
• Darījums tika atcelts bankas pusē.
• Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma.
• Iemaksa tika veikta, izmantojot metodi, kas kontā nav atbalstīta.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu.
2. Atveriet kazino darījumu vēsturi.
3. Salīdziniet summu un laiku abos sarakstos.
4. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta no sava konta.
5. Neveiciet otru iemaksu, kamēr pirmais darījums nav noskaidrots.
6. Saglabājiet bankas apstiprinājumu.
7. Ja darījums bankā ir apstiprināts, bet kazino to neredz, rakstiet atbalstam ar izraksta kopiju.
8. Pārbaudiet, vai lapa netika aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka darījumu jau ir apstiprinājusi, bet bilancē tas joprojām nav redzams.

Ātrā uzziņa

Zemāk apkopoti biežākie gadījumi ar to parasto cēloni un pirmo pārbaudi.

Katrs gadījums sākas ar vienu un to pašu principu: pārbaudiet statusu tajā vietā, kur tas tiek parādīts. Ja statuss ir gaidīšanas režīmā, papildu darbības var tikai palēnināt procesu. Ja statuss ir noraidīts, problēma parasti ir dokumentos vai datos, nevis sistēmā. Ja statuss vispār nav redzams, darījums visticamāk vēl nav sasniedzis kazino. Mobilo pārlūku izmantošana telefonā šeit nemaina statusu, tāpēc pārbaudiet to pašu sadaļu, kur sākāt. Vienmēr saglabājiet ekrānuzņēmumu ar statusu, pirms rakstāt atbalstam.

Viena praktiska lieta novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras iemaksas pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts un vai aktīvais bonuss pieļauj izmaksu. Šī vienkāršā pārbaude ietaupa laiku gan pie izmaksas, gan pie bonusa.