Beim Anmeldeversuch erscheint die Meldung, das Konto sei vorübergehend gesperrt – oft liegt das an mehreren Fehlversuchen mit dem Passwort. Die häufigste Ursache sind Tippfehler bei der Eingabe der Zugangsdaten.

Anmeldung und Kontosperre nach Fehlversuchen

Nach mehreren falschen Passwörtern zeigt die Seite eine Sperrmeldung und verweigert den Login.

• Das Passwort enthält ein Sonderzeichen, das auf der Tastatur anders belegt ist.
• Die Feststelltaste war aktiv, oder die E-Mail-Adresse wurde mit einem anderen Großbuchstaben eingegeben.
• Der Browser füllt ein altes Passwort automatisch ein.
• Das Konto wurde nach zu vielen Fehlversuchen automatisch gesperrt.
• Die E-Mail-Adresse gehört zu einem anderen Konto.

1. Öffne beep-beep-casino.eu.com im Browser und wähle die Anmeldeoption erneut aus.
2. Gib die E-Mail-Adresse in Kleinbuchstaben ein und achte auf Leerzeichen am Anfang oder Ende.
3. Tippe das Passwort von Hand ein, statt es automatisch ausfüllen zu lassen.
4. Aktiviere die Option, das Passwort anzuzeigen, und prüfe jedes Zeichen.
5. Schalte die Feststelltaste aus und prüfe die Tastaturbelegung.
6. Falls du das Passwort vergessen hast, starte den Vorgang zum Zurücksetzen über die Anmeldeseite.
7. Öffne die E-Mail mit dem Zurücksetzen-Link im selben Browser, in dem du dich anmelden willst.
8. Vergib ein neues Passwort, das sich deutlich vom alten unterscheidet.
9. Lösche gespeicherte Passwörter im Browser, damit nicht das alte automatisch erscheint.
10. Warte nach einer Sperre eine Weile, bevor du es erneut versuchst.

Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach einem neuen Passwort und einer Wartezeit bestehen bleibt.

Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Auf dem Smartphone bleibt der Ladebalken hängen, oder einzelne Spiele zeigen einen schwarzen Bildschirm.

• Die mobile Verbindung ist schwach oder instabil.
• Der Browser-Cache enthält veraltete Daten der Seite.
• Der Browser blockiert Inhalte, die für die Spiele nötig sind.
• Eine andere geöffnete App belegt Speicher oder Netzwerk.
• Die Seite wird in einem eingebetteten Browser einer anderen App geöffnet.

1. Öffne die Seite im Browser deines Handys, nicht in einer anderen App.
2. Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
3. Lade die Seite neu, indem du sie nach unten ziehst.
4. Lösche Cache und Cookies im Browser.
5. Schließe andere Tabs und Apps, die im Hintergrund laufen.
6. Deaktiviere vorübergehend Inhaltsblocker für diese Seite.
7. Teste die Seite in einem zweiten Browser auf demselben Gerät.
8. Starte das Handy neu, damit der Arbeitsspeicher frei wird.
9. Prüfe, ob für dein Gerät ein System-Update bereitsteht.
10. Lade die Seite erst, wenn die Verbindung stabil ist.

Wende dich an den Support, wenn nur einzelne Spiele nicht starten und andere im selben Browser funktionieren.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der ersten Einzahlung fehlt der Bonus, oder die Freispiele erscheinen nicht im Konto.

• Der Bonus wurde bei der Einzahlung nicht ausgewählt.
• Ein Bonuscode wurde falsch oder gar nicht eingegeben.
• Die Einzahlung wurde noch nicht bestätigt.
• Das Konto ist für den Bonus nicht berechtigt, etwa wegen einer früheren Teilnahme.
• Die Einzahlung erfolgte über eine Methode, die für den Bonus nicht gilt.

1. Öffne den Bereich für Boni und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv angezeigt wird.
2. Sieh nach, ob die Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind und dort erscheinen.
3. Prüfe, ob du bei der Einzahlung den Bonus ausgewählt hast.
4. Gib einen vorhandenen Bonuscode erneut ein, falls das Feld leer geblieben ist.
5. Warte, bis die Einzahlung im Konto sichtbar ist.
6. Lade die Seite neu und melde dich erneut an.
7. Prüfe, ob du den Bonus bereits früher in Anspruch genommen hast.
8. Stelle sicher, dass die verwendete Einzahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
9. Notiere den Zeitpunkt der Einzahlung und die Höhe, um den Vorgang zu beschreiben.
10. Setze dich mit dem Support in Verbindung, wenn der Bonus nach der Bestätigung weiterhin fehlt.

Kontaktiere den Support mit den Angaben zur Einzahlung, sobald die Zahlung bestätigt ist und der Bonus nicht erscheint.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Beim Absenden erscheint eine Meldung, dass das Limit erreicht sei oder die Anfrage abgelehnt wurde.

• Der Betrag liegt über dem Limit für Einzahlungen oder Auszahlungen.
• Für das Konto gilt eine Begrenzung, die noch nicht abgelaufen ist.
• Mehrere Anfragen wurden kurz hintereinander gestellt.
• Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der nach den Bonusbedingungen verfügbar ist.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Grenzen.

1. Prüfe im Konto, welche Limits für dich hinterlegt sind.
2. Teile den Betrag in kleinere Einzahlungen auf, die unter dem Limit liegen.
3. Warte, bis eine laufende Auszahlung abgeschlossen ist, bevor du eine neue startest.
4. Stelle sicher, dass der Bonus vollständig umgesetzt ist, bevor du auszahlst.
5. Wähle eine andere Zahlungsmethode, wenn die bisherige eigene Grenzen hat.
6. Entferne offene Bonusbedingungen, falls sie den auszahlbaren Betrag begrenzen.
7. Gib den Betrag erneut ein und prüfe die Anzeige vor dem Absenden.
8. Lade die Seite neu, falls die Meldung trotz passendem Betrag erscheint.
9. Wende dich an den Support, wenn die Limits im Konto nicht zu deinem Betrag passen.

Kontaktiere den Support, sobald du die Limits geprüft hast und die Ablehnung weiterhin unklar bleibt.

Melde dich immer im Browser deines Handys an und prüfe vor jeder Einzahlung, ob ein Bonus ausgewählt ist – so vermeidest du die meisten dieser Probleme.