Har du sammenlignet BillyBets casino med det du spilte hos før, har du kanskje lagt merke til at vilkårene for bonuser og uttak er litt annerledes. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at et velkomsttilbud automatisk gjelder uten at de har lest hva som kreves for å få det utbetalt.

Kontoen din hos BillyBets

Hvordan oppretter jeg en konto?

Du oppretter kontoen ved å fylle ut navn, fødselsdato og adresse på nettstedet. Du må også velge et passord og bekrefte e-postadressen din. Før du kan sette inn penger, må identiteten din bekreftes. Sjekk at navnet du skriver, er nøyaktig det samme som på bankkortet eller kontoen du skal bruke til innskudd.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi?

Du må oppgi fullt navn, fødselsdato, adresse og e-post. Noen ganger ber de også om telefonnummer for å sende deg viktige meldinger. Alle opplysningene må stemme med det som står i offentlige registre. Rett opp feil i profilen din før du gjør ditt første innskudd, ellers kan uttaket bli forsinket.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk «glemt passord»-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Lager du flere kontoer, kan begge bli stengt. Sjekk e-postinnbokens søppelpost før du konkluderer med at tilbakestillingen ikke fungerte.

Hvordan bekrefter jeg identiteten min?

Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort. Noen ganger ber de om en regning med navn og adresse for å bekrefte bosted. Bildet må være tydelig og vise alle fire hjørnene av dokumentet. Sjekk at filen er i et format de godtar, før du sender den inn.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Trykk på «glemt passord» på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Lenken er tidsbegrenset, så bruk den med en gang. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer, og prøv på nytt etter noen minutter.

Hvorfor er kontoen min sperret?

Kontoen kan være sperret fordi identiteten ikke er bekreftet ennå. Det kan også skyldes at du har prøvd å logge inn med feil passord for mange ganger. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Sjekk om du har fått en e-post fra dem med en forklaring før du ringer.

Kan jeg slette kontoen min?

Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundestøtten. De vil da fortelle deg hva som skjer med eventuelle penger du har stående. Husk at du ikke kan opprette en ny konto med samme e-post etterpå. Ta ut eventuelle penger først, slik at du ikke mister dem i prosessen.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger?

Gå til innskuddssiden når du er logget inn, og velg en betalingsmåte. Skriv inn beløpet du vil sette inn, og bekreft. Pengene skal dukke opp på spillkontoen din etter at betalingen er godkjent. Sjekk at beløpet står i riktig valuta før du bekrefter.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Utvalget av betalingsmåter vises på innskuddssiden når du er logget inn. Du kan velge mellom flere alternativer, avhengig av hvor du bor. Hver metode har sine egne krav til beløp og bekreftelse. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg, før du planlegger et uttak.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden avhenger av betalingsmåten du velger. Noen uttak går raskt, mens andre kan ta lengre tid på grunn av kontroll. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken din. Hos billybetscasino.co.no/ ser du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for uttak, og hva de innebærer for deg.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det vanligste er at identiteten din ikke er fullstendig bekreftet. Det kan også skyldes at du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først. Sjekk kontohistorikken for å se om uttaket fortsatt er under behandling. Send inn legitimasjon på nytt hvis den ble avvist, og følg med på e-posten.

Kan jeg sette inn med kort?

Kort er en av betalingsmåtene du kan velge på innskuddssiden. Du skriver inn kortopplysningene og bekrefter beløpet. Kortet må være registrert på ditt eget navn. Sjekk at kortet er åpnet for nettkjøp, ellers kan betalingen bli avvist.

Hva er minste uttaksbeløp?

Det finnes et minstebeløp for uttak, og det vises når du fyller ut uttaks-skjemaet. Du kan ikke ta ut mindre enn dette beløpet om gangen. Har du lavere saldo, må du vente til du har nådd grensen. Sjekk saldoen din før du ber om uttak, så slipper du å bli avvist.

Kan jeg ta ut penger til en annen konto?

Nei, uttak må gå til en konto som står i ditt eget navn. Dette er et krav for å hindre misbruk. Har du satt inn med et kort, går uttaket vanligvis tilbake til samme kort. Sjekk at kontonummeret i profilen din er riktig før du ber om uttak.

Velkomsttilbudet

Hvordan får jeg billybets bonus?

Du får billybets bonus ved å registrere deg og gjøre et innskudd som kvalifiserer. Noen tilbud krever at du skriver inn en kampanjekode i innskuddsfeltet. Uten koden kan du gå glipp av tilbudet. Les hva som står om tilbudet på innskuddssiden før du bekrefter betalingen.

Hva kreves for å få velkomsttilbudet?

Du må være en ny spiller og ha bekreftet identiteten din. Innskuddet må være gjort innenfor den perioden tilbudet gjelder. Du må også ha lest og godtatt vilkårene for tilbudet. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus fra før, for det kan gjøre at du ikke kvalifiserer.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Spill som ikke teller med, reduserer ikke kravet ditt. Du bør derfor sjekke hvilke spill som teller, før du begynner å spille. Har du ikke oppfylt kravet innen fristen, kan bonusen bli trukket tilbake.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, noen spill teller ikke med i omsetningen i det hele tatt. Spilleautomater teller ofte, mens bordspill kan ha lavere vekt. Sjekk listen over hvilke spill som kvalifiserer, før du setter i gang. Velger du feil spill, kan du bruke tid uten at kravet blir lavere.

Hva skjer hvis jeg setter inn uten kampanjekode?

Da kan du miste retten til velkomsttilbudet. Noen tilbud krever at koden skrives inn i innskuddsfeltet for at bonusen skal aktiveres. Uten kode blir innskuddet ditt behandlet som et vanlig innskudd. Sjekk alltid om det står en kode i beskrivelsen av tilbudet før du betaler.

Kan jeg få bonusen på nytt?

Velkomsttilbudet gjelder bare for nye spillere, og du kan ikke få det samme tilbudet to ganger. Har du allerede brukt det, kan du se etter andre kampanjer på kontoen din. Du kan ikke opprette en ny konto for å få tilbudet på nytt. Det vil bli oppdaget, og kontoene kan bli stengt.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?

Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den bli trukket tilbake. Det er derfor lurt å fullføre omsetningen først. Sjekk hvor mye du har igjen av kravet, før du ber om uttak. Har du brukt bonusen på spill som ikke teller, må du regne med at kravet fortsatt står.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrense?

Du finner innstillingene for innskuddsgrense på kontoen din. Der kan du angi et høyere eller lavere beløp per dag, uke eller måned. Senker du grensen, trer den i kraft med en gang. Du bør sette en grense som passer lommeboken din, før du begynner å spille.

Kan jeg ta pause fra spillingen?

Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din. I pauseperioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen kan vare i et bestemt antall dager, og du kan ikke avbryte den før tiden er ute. Bestem hvor lenge pausen skal vare, før du bekrefter.

Hvordan stenger jeg kontoen min midlertidig?

Du kan sperre kontoen midlertidig via ansvarlig spill-innstillingene. Da kan du ikke logge inn eller spille i perioden. Sperren oppheves automatisk når perioden er over. Kontroller at du har tatt ut pengene dine før sperren trer i kraft.

Hva er egenutestengelse?

Egenutestengelse betyr at du stenger deg selv ute fra å spille på ubestemt tid. Du kan ikke oppheve den før en fastsatt periode er gått. Dette er et sterkere tiltak enn en pause, og du bør vurdere det hvis spillingen har tatt overhånd. Kontakt kundestøtten hvis du vil vite hva som skjer med saldoen din.

Hvor kan jeg få hjelp hvis spillingen blir et problem?

Du kan snakke med noen du stoler på, eller kontakte en hjelpeorganisasjon for spilleavhengighet. Det finnes også hjelpetelefoner du kan ringe anonymt. Du trenger ikke å fortelle det til alle, men det hjelper å si det til én. Sett opp en egenutestengelse allerede i dag hvis du kjenner at spillingen styrer hverdagen.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?

Gå til kontohistorikken for å se alle innskudd, uttak og spill du har gjort. Der får du en oversikt over hva du har brukt. Sammenlign med innskuddsgrensen du har satt. Hvis du stadig når grensen din, bør du vurdere å senke den.

Hva gjør jeg hvis jeg angrer på et spill?

Når et spill er bekreftet, kan det vanligvis ikke angres. Derfor bør du sjekke innsatsen og spilltypen før du trykker på spill. Har du satt inn mer enn du hadde tenkt, kan du ta en pause med en gang. Bruk innskuddsgrensen for å unngå at det skjer igjen.