Hvordan registrerer jeg meg hos Mr. Green når jeg spiller på telefonen? Det vanligste feilgrepet er å fylle ut navn og adresse litt for raskt, slik at opplysningene ikke stemmer med det som står i dokumentene.

Dokumenter du bør ha klare før du melder deg inn

Ha dokumentene tilgjengelige før du begynner, slik at bekreftelsen går raskt. Mangler noe, stopper kontrollen opp.

• Et gyldig identitetskort eller pass med tydelig bilde. Bildet må vise alle kanter uten gjenskinn.
• En offentlig regning som viser navn og folkeregistrert adresse. Den bør ikke være eldre enn noen måneder.
• Et bilde av betalingskortet der midterste del av nummeret er skjult. Kortets eier må være deg.
• Et kontoutskrift som viser innskuddene dine. Utskriften skal vise transaksjonene tydelig.
• Dokumentasjon på hvor pengene kommer fra ved større innskudd. En lønnsslipp eller et kontoutdrag duger.
• Et selvportrett tatt i godt lys. Ansiktet skal være synlig uten solbriller eller hodeplagg.
• Skjermbilder av mobilbanken dersom du bruker den. Sørg for at beløp og dato kommer klart frem.

Dokumentene lastes opp i kontoen din, ikke sendes på e-post. Sørg for at filene er lesbare og i et vanlig format.

Registrering og bekreftelse av kontoen

Registreringen foregår i telefonens nettleser og tar noen minutter. Følg rekkefølgen under.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet til Mr. Green. Bruk den offisielle adressen, ikke en lenke fra en melding.
2. Trykk på registreringsknappen og velg et brukernavn og passord. Passordet bør være langt og unikt for denne kontoen.
3. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene. Enhver avvik skaper problemer senere.
4. Oppgi mobilnummer og e-postadresse som du faktisk bruker. Bekreftelseskoden kommer på SMS eller e-post.
5. Velg valuta og les gjennom vilkårene før du godkjenner. Du må selv bekrefte at du er over aldersgrensen.
6. Last opp identitetsdokumentet og en adressebekreftelse i kontrollseksjonen. Ta bildene med god belysning og rett kamera.
7. Vent på svaret fra kontrollen før du gjør ditt første innskudd. Du får beskjed i kontoen når bekreftelsen er ferdig.

Er noe uklart i et dokument, blir du bedt om å sende det inn på nytt. Det er bedre å ta nye bilder med en gang. Når kontoen er bekreftet, kan du bruke alle funksjonene uten avbrudd.

Lojalitetspoeng og belønninger

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller. Poengene følger aktiviteten din over tid, ikke enkelthendelser. Jo mer jevn du er, desto flere nivåer kan du nå. Poengene registreres automatisk på kontoen din.

Programmet er delt inn i nivåer som åpnes etter hvert som poengene øker. Hvert nivå gir tilgang til nye goder. Nivåene er knyttet til kontoen, ikke til enheten du spiller på. Du beholder plasseringen så lenge du er aktiv.

Belønningene består blant annet av gratisrunder og personlige tilbud. Noen goder kommer som poeng du kan veksle inn. Tilbudene vises i kontoen din når de er klare. Du må selv aktivere dem før de brukes.

Poengene samles bare når du spiller med egne midler. Spill med bonusmidler teller som regel ikke med. Sjekk hvilke spill som gir poeng før du setter i gang. Slik unngår du å bli skuffet over en manglende oppdatering.

Innskudd, uttak og behandlingstid

Betalingstrinnene følger faste steg i kontoen. Ta deg tid til å lese hva hvert steg innebærer.

1. Åpne kassen i kontoen din hos https://mr-green-no.org/ og velg innskudd. Beløpet må ligge innenfor grensene som gjelder for kontoen din.
2. Velg betalingsmåte og bekreft transaksjonen. Kontroller at mottakeren er riktig før du godkjenner.
3. Vent på at innskuddet vises på saldoen. Kommer det ikke frem, tar du kontakt med kundestøtten i stedet for å prøve på nytt.
4. For uttak går du til uttaksseksjonen og oppgir ønsket beløp. Uttaket kan kreve at identiteten er ferdig bekreftet.
5. Velg samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Det forenkler behandlingen av uttaket.
6. Følg statusen i kontohistorikken. Behandlingstiden varierer med metoden og kontrollen av kontoen.
7. Ved store uttak kan du bli bedt om ekstra dokumentasjon. Ha papirene klare slik at saken ikke stopper.

Uttak blir ofte behandlet i flere trinn, og banken kan bruke egne dager. Planlegg derfor uttaket før du trenger pengene.

Verktøy for å holde spillingen under kontroll

Du kan sette en øvre grense for hvor mye du setter inn. Grensen gjelder for en periode du velger selv. Når den er nådd, stopper kassen deg automatisk. En skjerpelse av grensen trer i kraft med en gang.

En grense for tap over tid gir et tydelig tak på hvor mye du kan tape. Grensen følger kontoen og gjelder uansett hvilket spill du velger. Du kan ikke omgå den ved å bytte enhet. Tenk gjennom nivået før du bekrefter det.

Du kan også sette en grense for hvor lenge en økt skal vare. Når tiden er ute, får du beskjed om å ta en pause. Funksjonen hjelper deg å holde oversikten over klokken. Den erstatter ikke din egen vurdering av spillingen.

Ved behov for en lengre pause kan du stenge kontoen for spilling i en periode. Selvutestengelsen kan ikke oppheves før perioden er over. Du kan også be om å bli utestengt på ubestemt tid. Kontakt kundestøtten dersom du ønsker hjelp til å velge.

Bonus og kampanjekoder i praksis

For å bruke en kampanjekode må du aktivere tilbudet i kontoen før du spiller. Koden legges inn i det angitte feltet, ikke i en chat. Etter aktivering vises vilkårene for tilbudet. Les dem før du begynner å spille med bonusen.

Enkelte tilbud gjelder bare bestemte spill eller tidsrom. Spill utenfor disse teller ikke mot vilkårene. Du ser hvilke spill som er med i beskrivelsen av tilbudet. Pass på at du bruker bonusen innen fristen.

Kampanjer sendes ut via e-post og vises i kontoen. Noen koder er personlige og kan bare brukes én gang. Del derfor ikke koden med andre. Er koden avvist, er den trolig utløpt eller allerede brukt.

Du kan velge bort bonusen dersom du heller vil spille med egne midler. Da slipper du å oppfylle omsetningskrav. Valget gjøres i kassen før innskuddet. Tenk gjennom hva som passer din spillestil.

Spørsmål og svar om spill på mobilen

Kan jeg bruke hele nettstedet i telefonens nettleser?

Ja, alle funksjonene er tilgjengelige i mobilnettleseren. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen din. Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Oppdater nettleseren dersom sider vises feil.

Hvorfor blir kontoen min bedt om dokumenter på nytt?

Kontrollen ber om nye dokumenter når bildene er uklare eller opplysningene ikke stemmer. Ta nye bilder med god belysning og hele dokumentet synlig. Sjekk at navnet er identisk med det du registrerte. Da går behandlingen raskere.

Kan jeg bruke kampanjekoden min på telefonen?

Koden legges inn i kontoen uansett hvilken enhet du bruker. Åpne tilbudet og skriv koden i feltet som vises. Aktiver tilbudet før du gjør innskuddet. Koden virker bare én gang per konto.

Hvordan følger jeg med på poengene i lojalitetsprogrammet?

Poengene vises i kontoseksjonen for lojalitet. Du ser nivået ditt og hvor mye som gjenstår til neste. Oppdateringen skjer etter hvert som du spiller. Er tallet uendret, kan spillet ikke gi poeng.

Hva skjer når jeg setter en innskuddsgrense?

Grensen stopper innskudd når beløpet er nådd. Du kan senke grensen når som helst, men en økning tar lengre tid. Grensen gjelder for hele kontoen. Planlegg nivået før du bekrefter.

Kan jeg ta ut penger før kontrollen er ferdig?

Uttak kan kreve at identiteten er bekreftet først. Last opp dokumentene tidlig, så slipper du venting senere. Statusen ser du i kontohistorikken. Ta kontakt med kundestøtten hvis noe står stille.

Ta en rask gjennomgang av dokumentene dine i dag, og last dem opp før du setter inn penger. Da er kontoen klar når du vil spille.