Det mange overser før de registrerer seg hos Bassbet, er at kontonavnet må samsvare helt med navnet på bankkortet eller kontoen du senere vil bruke. Den vanligste feilen er å skrive kallenavn eller feil stavemåte i registreringen, noe som skaper problemer først når utbetalingen skal behandles. Ta deg derfor tid til å kontrollere opplysningene allerede i skjemaet.

Krav til kontoen før du melder deg på

Ha dokumentene klare på telefonen eller datamaskinen før du begynner, slik at du ikke må avbryte midt i skjemaet. Dette bør du sjekke på forhånd:

• Fullt navn slik det står i passet eller førerkortet. Bruk samme skrivemåte i alle felt, også mellomnavn.
• Fødselsdato som stemmer med identifikasjonsdokumentet. Feil her stopper verifiseringen senere.
• En e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken må åpnes for at kontoen skal bli aktiv.
• Et mobilnummer som kan motta SMS. Nummeret brukes til bekreftelse av innlogging og uttak.
• Adresse i det landet du bor i. Adressen må samsvare med dokumentasjonen du sender inn.
• En gyldig identifikasjonsdokumentasjon i god bildekvalitet. Kantene må være synlige og teksten lesbar.
• Et passord du ikke bruker andre steder. Unngå navn og fødselsdato i passordet.

Hvert punkt over har en praktisk betydning for hvordan kontoen din fungerer videre. Navnet du skriver inn, må stemme med identifikasjonsdokumentet fordi uttaket senere knyttes til samme person. Fødselsdatoen avgjør om du er gammel nok, og feil dato kan føre til at kontoen blir stengt mens saken undersøkes. E-postadressen er kanalen for bekreftelser, så en adresse du sjelden sjekker gir unødvendig forsinkelse. Mobilnummeret brukes til engangskoder, og et nummer du ikke har tilgang til gjør innlogging vanskelig. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en postboks eller et midlertidig sted. Identifikasjonsdokumentet bør fotograferes i godt lys uten gjenskinn, slik at alle detaljer er lesbare. Passordet bør være langt og unikt, fordi samme passord på flere tjenester er en vanlig sikkerhetsrisiko. Når du oppretter kontoen din hos bassbets.co.no, lønner det seg å fylle ut alle feltene selv om noe er merket som valgfritt. Til slutt bør du lagre en kopi av dokumentene du sendte inn, slik at du har dem tilgjengelig hvis du blir bedt om å sende dem på nytt.

Steg for steg gjennom registrering og verifisering

Registreringen består av flere korte steg, og verifiseringen kommer i etterkant. Følg rekkefølgen under for å unngå at noe må gjøres om igjen:

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Skjemaet fungerer likt uansett skjermstørrelse.
2. Fyll inn navn, fødselsdato, adresse og e-post nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Rett opp skrivefeil med en gang.
3. Velg et sterkt passord og skriv det ned på et sikkert sted. Ikke gjenbruk passord fra andre kontoer.
4. Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke klar til bruk.
5. Legg inn mobilnummeret og godkjenn SMS-koden når den kommer. Sjekk at nummeret er riktig skrevet.
6. Last opp identifikasjonsdokumentasjonen i det angitte feltet. Bruk et bilde der hele dokumentet er synlig.
7. Vent på at kontoen blir godkjent, og logg inn på nytt når du får beskjed om at den er klar.

Når skjemaet er sendt, er det lite du kan endre selv, så nøyaktighet i stegene betyr mer enn fart. E-postbekreftelsen er ofte det som stopper folk, fordi lenken havner i søppelpostmappen. Sjekk der før du konkluderer med at noe er galt. SMS-koden har begrenset gyldighet, så ha telefonen for hånden når du ber om den. Opplastingen av identifikasjonsdokumentasjon bør gjøres på et sted med god belysning, og du må unngå skjermblink i bildet. Dersom et bilde blir avvist, er årsaken nesten alltid at en kant er kuttet eller at teksten er uleselig. Vent til du har fått bekreftet at kontoen er godkjent før du gjør innskudd, slik at du ikke binder opp penger på en konto som ikke er klar. Har du skrevet feil navn, ta kontakt med kundestøtten tidlig i stedet for å opprette en ny konto. En ny konto med nesten samme opplysninger skaper bare mer arbeid for både deg og behandlingen. Når kontoen er godkjent, bør du logge inn og sjekke at profilen viser riktige opplysninger før du går videre.

Fordeler i lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler gjennom spill, og nivåene gir ulike goder. Dette er hva du kan forvente:

• Poeng opptjenes når du spiller, og de telles automatisk på kontoen din. Du trenger ikke melde deg inn separat.
• Nivåene stiger etter hvor mye du har spilt over tid. Høyere nivå gir tilgang til flere goder enn det laveste.
• Bonuspoeng kan brukes til å låse opp belønninger i programmet. Sjekk hvilke belønninger som er tilgjengelige på ditt nivå.
• Personlige tilbud dukker opp for spillere som er aktive over tid. Tilbudene varierer mellom nivåene.
• Raskere behandling av henvendelser er et vanlig gode på høyere nivåer. Det gjelder både spørsmål og uttak.
• Invitasjoner til kampanjer og arrangementer kommer til utvalgte spillere. Du får beskjed via kontoen din.
• Egne kontaktkanaler for de øverste nivåene gjør det enklere å nå frem. Kontaktinformasjonen vises i profilen din.

Poengene samles uten at du gjør noe aktivt, men de forsvinner ikke av seg selv med mindre programmet sier noe annet. Det gjør at jevnlig spill over tid gir mer enn korte, intense perioder. Nivåene er kumulative, så du mister ikke opptjeningen ved å ta en pause. Belønningene varierer, og det som er attraktivt på ett nivå, er kanskje ikke tilgjengelig på det neste. Les beskrivelsen av hver belønning før du bruker poeng, slik at du vet hva du får. Personlige tilbud er knyttet til din spillhistorikk og kan ikke overføres til andre. De øverste nivåene gir ofte bedre vilkår for uttak og raskere svar fra kundestøtten. Invitasjoner til kampanjer kommer vanligvis via meldinger i kontoen, så sjekk dem med jevne mellomrom. Poengsaldoen vises i profilen, og du bør kontrollere den etter en spillsesjon for å se at alt er registrert. Programmet er laget for å belønne spillere som blir over tid, ikke for å gi engangsfordeler. Derfor er det lite å hente på å bytte kontoer for å samle poeng på nytt.

Innskudd og uttak i praksis

Tabellen under viser hva du bør kontrollere i hver fase av en inn- eller utbetaling.

Innskudd registreres vanligvis raskt, men saldoen bør sjekkes før du begynner å spille. Uttak krever at verifiseringen er fullført, ellers blir forespørselen liggende i påvente av dokumentasjon. Kontonavnet på uttaket må være det samme som i profilen, ellers kan beløpet bli returnert. Enhver bonus du har brukt, påvirker hvor mye som kan tas ut, så les vilkårene for den aktuelle kampanjen. Historikken i kontoen viser status for hver forespørsel, og den er det første stedet du ser etter når noe ser ut til å stanse. Har du flere uttak samtidig, kan de bli slått sammen til én behandling. Ta vare på kvitteringer fra banken din, slik at du kan vise dem frem hvis et beløp ikke dukker opp som forventet.

Når et uttak blir liggende

Et uttak som ikke går videre, skyldes nesten alltid manglende dokumentasjon eller en pågående kontroll. Gjør dette i rekkefølge:

1. Åpne kontohistorikken og se hvilken status forespørselen har. Statusen forteller om den venter på deg eller på behandling.
2. Sjekk om det ligger en melding i kontoen om dokumenter som mangler. Åpne den og les hva som etterspørres.
3. Last opp ny dokumentasjon hvis bildet ble avvist. Fotografer på nytt med hele dokumentet synlig.
4. Bekreft at navnet på mottakskontoen er identisk med navnet i profilen. Rett opp avvik før du sender på nytt.
5. Se etter om en aktiv bonus gjelder for beløpet. Vilkårene for bonussen kan avgjøre når uttaket kan behandles.
6. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med saksnummeret ditt. Beskriv kort hva som har skjedd.
7. Følg opp saken i historikken til statusen endrer seg. Ikke send flere like forespørsler mens saken pågår.

De fleste forsinkelser løses ved at spilleren selv laster opp det som mangler, uten at kundestøtten må kobles inn. Derfor er det verdt å sjekke historikken før du skriver til noen. En avvist bildeopplasting er den vanligste enkeltårsaken, og ny opplasting med bedre lys ordner som regel saken. Navneavvik mellom profil og bankkonto er den nest vanligste, og det oppdages først når uttaket behandles. Har du en aktiv bonus, kan uttaket måtte vente til vilkårene for den er oppfylt. Kundestøtten svarer raskere hvis du oppgir saksnummer og en kort beskrivelse i første melding. Ikke opprett en ny konto for å omgå en pågående kontroll, det gjør bare saken lengre. Følg med på statusen i stedet for å sende nye meldinger hver time. Når statusen er endret til behandlet, er det banken din som avgjør når pengene synes på kontoen. Ta vare på all korrespondanse med kundestøtten til beløpet er mottatt.

Spill på mobilen via nettleseren

Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Nettstedet fungerer i nettleseren, og innloggingen gjøres med samme opplysninger som på datamaskinen. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for raskere tilgang, men husk å logge ut på enheter du låner bort. Spill i nettleseren bruker samme konto og samme saldo, så poengene i lojalitetsprogrammet samles uansett hvor du spiller. Er nettstedet tregt på mobilnettet, bytt til wifi før du gjør et uttak, slik at forespørselen ikke avbrytes midt i. Husk at SMS-koden for innlogging må kunne mottas på telefonen du bruker.

Kontroller at navnet i profilen din stemmer med dokumentene før du gjør ditt første innskudd.