Du skrev et beløp med komma i stedet for punktum i innskuddsfeltet, og nå får du bare en feilmelding når du prøver å sende inn. Det skyldes oftest at beløpet eller valutaen ikke godtas i skjemaet.

Innskudd og uttak som blir avvist

Du fyller inn beløpet, trykker bekreft, og transaksjonen blir stående som avvist uten nærmere forklaring. Årsaken ligger ofte i hvordan beløpet er skrevet inn, eller i grensene som gjelder for kontoen din.

• Beløpet er skrevet med feil format, for eksempel komma i stedet for punktum.
• Beløpet ligger utenfor grensene som gjelder for innskudd eller uttak.
• Valutaen på kontoen stemmer ikke med valutaen du betaler i.
• Kontoopplysningene mangler eller er ikke fullstendige.
• Du har allerede nådd en grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.

1. Skriv beløpet på nytt med punktum som desimalskilletegn, uten mellomrom eller symboler.
2. Kontroller at beløpet ligger innenfor grensene som vises i innskudds- eller uttaksfeltet.
3. Bekreft at valutaen på kontoen er den samme som du bruker i betalingen.
4. Fyll ut alle feltene for kontoopplysninger, også de som er merket som valgfrie.
5. Sjekk om du allerede har nådd en grense for kontoen din.
6. Prøv et mindre beløp for å se om det går gjennom.
7. Logg ut og inn igjen, og gjenta transaksjonen.
8. Bruk en annen nettleser eller fanen for privat modus.
9. Fjern eventuelle utvidelser i nettleseren som kan blokkere skjemaet.
10. Vent litt og prøv igjen dersom systemet midlertidig er opptatt.
11. Ta et skjermbilde av feilmeldingen, slik at du har den når du tar kontakt.
12. Noter tidspunktet og beløpet for forsøket.
13. Kontakt support dersom feilen fortsetter etter at du har prøvd et mindre beløp og en annen nettleser.

Ta kontakt med support når du har prøvd et mindre beløp, en annen nettleser og fullstendige kontoopplysninger uten at det hjelper.

Sider og spill som ikke laster på mobilen

Du åpner spillet i nettleseren på telefonen, men hjulet fryser eller siden blir stående halvlastet. Det skyldes ofte nettverket, nettleseren eller hvor mange faner som er åpne samtidig.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren er utdatert eller har mange faner åpne.
• Bufferet og informasjonskapsler hindrer innlasting.
• En blokkering i nettleseren stopper spillfilene.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel wifi, og prøv igjen.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Lukk faner og programmer du ikke bruker.
4. Tøm bufferet og informasjonskapsler i nettleseren.
5. Slå av blokkering av sporing og reklame midlertidig.
6. Start telefonen på nytt.
7. Åpne rabona casino online i en fane for privat modus.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele nettstedet eller bare ett spill.
9. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
10. Frigjør lagringsplass på telefonen.
11. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
12. Noter hvilket spill og hvilken side feilen oppstår på.
13. Kontakt support når feilen følger samme spill i flere nettlesere og på et stabilt nettverk.

Kontakt support dersom spillet ikke laster i noen nettleser, selv når nettverket er stabilt.

Uttak som blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenger enn du forventet. Hos rabonacasino-no.net/ kan dette skyldes at kontoen må være ferdig kontrollert, eller at et vilkår for uttaket ikke er oppfylt ennå.

• Kontoen er ikke fullstendig kontrollert med dokumentasjon.
• Bonusen er ikke omsatt ferdig.
• Uttaket er bedt om til en annen mottaker enn den du satte inn med.
• Flere uttak står i kø samtidig.
• Et tidligere uttak er ikke fullført.

1. Åpne kontosiden og se om det står noe om kontroll eller dokumentasjon.
2. Last opp dokumentasjonen som mangler, i riktig format.
3. Sjekk om en aktiv bonus fortsatt har vilkår som ikke er oppfylt.
4. Bekreft at uttaket går til samme mottaker som innskuddet kom fra.
5. Vent med å sende inn flere uttak mens det første er under behandling.
6. Se etter om et tidligere uttak står som ikke fullført.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
8. Ta et skjermbilde av uttaket med status og tidspunkt.
9. Noter hvilken bonus som eventuelt var aktiv da du vant.
10. Prøv ikke å kansellere uttaket for å sette inn på nytt, med mindre du er sikker på at det er nødvendig.
11. Følg med på kontosiden etter at dokumentasjonen er sendt inn.
12. Kontroller at kontoopplysningene er identiske med dem du registrerte deg med.
13. Kontakt support dersom statusen ikke endrer seg etter at dokumentasjonen er levert og bonusen er omsatt.

Kontakt support når dokumentasjonen er levert, bonusen er omsatt og uttaket fortsatt står som ventende.

Bonus eller free spins som mangler

Du har registrert deg eller gjort et innskudd, men rabona casino bonus eller free spins er ikke synlige på kontoen. Det skyldes oftest at et vilkår i tilbudet ikke var oppfylt da du registrerte deg.

• Du hadde allerede en konto fra før.
• Innskuddet ble gjort på en måte som ikke utløser bonusen.
• Bonuskoden ble ikke skrevet inn, eller ble skrevet feil.
• Et free spins-tilbud gjelder bare bestemte spill.
• Bonusen er registrert, men vises ikke før du åpner et spill.

1. Logg inn og se om bonusen ligger under aktive tilbud på kontosiden.
2. Åpne spillet som free spins gjelder, og se om spinnene dukker opp der.
3. Kontroller at du skrev bonuskoden riktig, uten mellomrom.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du registrerte kontoen.
5. Les vilkårene for tilbudet og se hvilke innskudd som teller.
6. Sjekk at du ikke allerede har brukt samme tilbud på kontoen.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere siden.
8. Ta et skjermbilde av kontosiden og av innskuddet.
9. Noter hvilken bonuskode du brukte og når.
10. Prøv å åpne spillet på nytt etter en liten stund.
11. Bruk bare én konto, slik at du ikke mister tilbudet.
12. Unngå å gjøre flere innskudd før du har sjekket om det første utløste bonusen.
13. Kontakt support dersom bonusen ikke vises etter at du har åpnet spillet og sjekket koden.

Kontakt support når du har sjekket koden, innskuddet og spillet, men bonusen fortsatt ikke er synlig.

Skriv beløp med punktum som desimalskilletegn og bruk samme nettleser og samme mottaker gjennom hele økten, så unngår du de fleste av disse feilene.