"Rocket Riches laster ikke" er det spillere oftest ser når spillet henger på mobilen, og den vanligste årsaken er ustabilt nett eller en utdatert nettleser. Spillet krever lite, men selv små avbrudd i forbindelsen kan stoppe innlastingen.
Spillet laster ikke på mobilen
Du ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller spillet starter men fryser etter noen sekunder.
- Nettverket bytter mellom Wi-Fi og mobilnett.
- Nettleseren er gammel eller har mange faner åpne.
- Spillet er lastet inn i en annen fane eller app.
- En annonseblokkering stopper innlastingen.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Slå av Wi-Fi og bruk mobilnettet, eller motsatt, og last siden på nytt.
- Lukk alle faner i nettleseren og åpne kun spillet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av annonseblokkering for domenet.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Logg inn på nytt og start spillet fra lobbyen.
- Vent noen minutter og prøv igjen, slik at eventuelle midlertidige feil rekker å bli rettet.
- Hvis ingenting hjelper, ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva du ser på skjermen.
Kontakt kundestøtten når du har prøvd de første stegene og spillet fortsatt ikke starter.
Velkomstbonus eller gratisspinn mangler
Du har fullført registreringen, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Du har ikke bekreftet e-postadressen eller telefonnummeret.
- Du har allerede hatt en konto hos casinoet.
- Du har ikke brukt en eventuell bonuskode.
- Du har spilt med ekte penger før bonusen ble aktivert.
- Du har vært innom spillets vilkår uten å oppfylle dem.
- Sjekk at e-post og telefon er bekreftet i profilen din.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
- Se om bonusen ligger under en egen fane for bonuser og kampanjer.
- Kontroller at du ikke har en annen konto hos samme casino.
- Vent til bonusen er synlig før du spiller videre med egne penger.
- Hvis du har en bonuskode, skriv den inn på nytt i riktig felt.
- Ta kontakt med kundestøtten og oppgi brukernavnet ditt og hvilken bonus det gjelder.
Hos rocket-riches.co.no er det greit å sjekke at bonusen er aktiv før du setter i gang med spill.
Kontakt kundestøtten når du har ventet og bonusen fortsatt ikke er synlig, eller når du har brukt en kode som ikke ble godkjent.
Innskudd er trukket fra banken men ikke synlig på casinoet
Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på casinoet er uendret.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Du brukte en betalingsmetode som ikke støttes for innskudd.
- Innskuddet ble avbrutt før bekreftelsen.
- Beløpet er over det som er tillatt for metoden.
- Vent og oppdater saldoen i nettleseren.
- Sjekk i banken om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
- Bekreft at du brukte en betalingsmetode som casinoet godtar for innskudd.
- Se om innskuddet ligger som en ventende transaksjon i kontohistorikken.
- Prøv ikke å gjøre et nytt innskudd med en gang.
- Hvis beløpet er trukket, ta kontakt med kundestøtten og send med skjermbilde av bankutskriften.
Kontakt kundestøtten når beløpet er trukket fra banken og ikke dukker opp på saldoen etter at du har oppdatert.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av limit
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt per transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Kontoen har et midlertidig tak på uttak.
- Vilkårene for bonusen begrenser hvor mye du kan ta ut.
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til neste dag eller uke hvis grensen er daglig eller ukentlig.
- Ta ut et mindre beløp først og se om det går gjennom.
- Hvis du har en aktiv bonus, vent til bonusen er spilt ferdig før du tar ut.
- Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er feil, og oppgi transaksjonsnummeret.
Kontakt kundestøtten når du ikke forstår hvilken grense som gjelder, eller når et uttak avvises selv om beløpet er innenfor det du pleier å ta ut.
Logg alltid inn på riktig side og bruk samme nettleser hver gang du spiller, så unngår du de fleste innlastings- og kontoproblemene.